LA GAMIFICACIÓN COMO RECURSO TELEMÁTICO EN LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA
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Resumen
Con el incremento forzado del teletrabajo debido a la pandemia lo que supone una disminución (o incluso desaparición) de la relación física diaria entre los miembros de una estructura organizativa, las empresas se plantean si existe correlación directa entre estas variables y si tienen que reforzar la comunicación formal entre sus empleados manteniendo o mejorando sus relaciones interpersonales y la difusión de mensajes estratégicos desde la dirección.
La pandemia ha supuesto el crecimiento forzado y exponencial de la utilización del teletrabajo, incluso en empresas que no se lo habían planteado hasta ahora. La gran mayoría de ellas no estaban preparadas adecuadamente para su implantación y están actualmente experimentando las consecuencias de ello.
La gamificación es una herramienta simple, flexible y estructurada para encontrar y utilizar soluciones basadas en el juego para motivar comportamientos de los empleados para cumplir los objetivos de la dirección, fomentar su desarrollo personal e incrementar su fidelización. Como elemento de conexión y relación virtual entre las personas de una empresa puede suplir la relación física directa para mantener la difusión de valores y desarrollo personal que permitan llevar a cabo la actividad de forma eficiente y productiva y mantengan el buen clima laboral.
Este trabajo ha consistido en un estudio preliminar mediante entrevistas en profundidad a directivos de empresas pequeñas y medianas y conocer si consideran que la nueva situación provocada por la pandemia afecta a la comunicación entre sus miembros y ha permitido concluir que la gamificación es ampliamente conocida pero poco utilizada y puede ser una buena herramienta para mantener la cohesión empresarial en tiempos de utilización muy extendida del teletrabajo sin contacto físico diario de las personas que componen una organización empresarial.
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