La incidencia de la gestión de la comunicación en la estrategia corporativa

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Publicado: 15-06-2014

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Celis García, E. A. ., & García Villamizar, C. I. . (2014). La incidencia de la gestión de la comunicación en la estrategia corporativa. Informes Psicológicos, 14(1), 49-64. https://revistas.upb.edu.co/index.php/informespsicologicos/article/view/1219

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Biografía del autor/a

Eliana A. Celis García, Universidad Pontificia Bolivariana

Especialista en Gerencia
Candidata a Magister en Dirección de Comunicación, UCAM, España

Clara I. García Villamizar, Universidad Pontificia Bolivariana

Magister en Relaciones Industriales

Contenido principal del artículo

Eliana A. Celis García
Universidad Pontificia Bolivariana
https://orcid.org/0000-0002-0693-1135
Clara I. García Villamizar
Universidad Pontificia Bolivariana
https://orcid.org/0000-0002-8418-389X

Resumen

Objetivo: Identificar los factores críticos de éxito (FCE) de la comunicación organizacional y su incidencia en el logro de los objetivos corporativos de algunas empresas de Bucaramanga y su Área Metropolitana; centrados en la comunicación organizacional, desde el modelo de Costa (2010); para evidenciar si realmente se concibe la comunicación desde esta visión estratégica. Método: Enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo a partir de encuestas dirigidas. Resultados: Se pudo establecer que en las 35 empresas que participaron del estudio, su gestión en el área está enfocada más en la operación que en la estrategia, centrándose en la divulgación de información. Conclusiones: Desde los FCE, la eficiencia se resalta de acuerdo con los resultados, y se requiere superar la función mediática para avanzar en la estratégica, a fin de fortalecer los vínculos con los diferentes públicos de la organización.

Palabras clave:
comunicación interna, vínculos, significados, factores críticos de éxito, Dircom, comunicación organizacional, visión corporativa

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