Design of a community program in a transportation company in San Juan de Pasto
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Societal impact
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Abstract
Social interaction not only accounts for the behaviors and attitudes shown by human beings in order to communicate, but it also allows proposing explanatory and analytical frameworks on the relational processes that characterize organizations. In this sense, the article aims to present the design of a community intervention program in a transportation company located in the City of San Juan de Pasto, Colombia. The study was carried out from the qualitative paradigm, with a social critical approach and an action research type of study. Literature review, semi-structured interview, focus group and participant observation were used as techniques to collect the information. The results show the need to implement a program focused on self-management, social skills and civility in employees and users of the organization, which contributes not only to their overall well-being, but also to the improvement of organizational processes. It should be noted that this article describes the intervention program design phase, which will continue to be developed.
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