Niño de Urriago, Ángela. «Factores Humanos Y Servicio Al Cliente: “estudio De caso”». Informes Psicológicos 12, no. 1 (marzo 31, 2012): 81–93. Accedido noviembre 21, 2024. https://revistas.upb.edu.co/index.php/informespsicologicos/article/view/1385.