NIÑO DE URRIAGO, Ángela . Factores humanos y servicio al cliente: “estudio de caso”. Informes Psicológicos, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 81–93, 2012. Disponível em: https://revistas.upb.edu.co/index.php/informespsicologicos/article/view/1385. Acesso em: 7 may. 2024.