¿Experiencia de usuario en el diseño intercultural?

Widman Said Valbuena Buitrago

Resumen


¿Son incompatibles el diseño intercultural de enfoque sociocrítico y la User Experience Design? Este trabajo revisa cómo operan los métodos de dise­ño en contextos pluriculturales en relación con estudios de experiencia de usuario (UX). La indagación se adelanta a través de un enfoque cualitativo, por medio de la revisión documental procesada desde la codificación abierta. Se encuentra que los métodos de diseño etiquetados como interculturales presentan una distancia importante de las bases conceptuales desarrolladas por los estudios socioculturales. Así mismo, se encuentra que los métodos de la UX brillan por su ausencia en las experiencias de diseño intercultural. Se insinúa que los métodos participativos multidisciplinarios pueden ser considerados como los más pertinentes para el desarrollo de un diseño intercultural alimentado de la perspectiva UX, y que por tanto es importante revisar el lugar que las personas no expertas en diseño ocupan en estos procesos. Finalmente, se resalta como hecho relevante el aporte que puede hacer el dominio de los estudios User Experince Design en los procedimientos y estudios del diseño intercultural, desde las dimensiones emocional, estética y semántica, al igual que para dicho dominio trae interesantes aportes y desafíos esta relación interdisciplinaria.


Palabras clave


Diseño intercultural; experiencia de usuario; diseño transcultural; método de diseño; investigación en diseño.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18566/iconofact.v13.n20.a06